Manuel Kern

Professor für AI-driven Digital Marketing & Social Media

Biography

Manuel Kern lehrt und forscht an der Hochschule Heilbronn und beschäftigt sich dabei mit digitaler Transformation sowie deren organisatorischen und gesellschaftlichen Auswirkungen. Sein Schwerpunkt liegt auf KI-gestütztem Marketing und Vertrieb, datenbasierter Kundeninteraktion und der strategischen Rolle sozialer Medien in Unternehmen. Als praxisorientierter Akademiker begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen. Im Zentrum seiner Beratungstätigkeiten stehen Customer Relationship Management, die Integration künstlicher Intelligenz in Marketing- und Vertriebsteams sowie die Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen. Entscheidend ist dabei die Übertragbarkeit wissenschaftlicher Erkenntnisse in praktische Lösungen.

Prof. Dr. Manuel Kern verfügt über langjährige Führungserfahrung in internationalen Unternehmen. Zuletzt verantwortete er als Director bei Hitachi Solutions den Bereich CRM Consulting. Zuvor leitete er Digitalisierungsprojekte bei KPMG und führte interdisziplinäre Teams. Bei der Testo SE etablierte er ein konzernweites CRM-Team. Als Autor publiziert er regelmäßig in renommierten Fachmedien, darunter die St. Gallen Marketing Review und die HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik. Seine Beiträge befassen sich mit aktuellen Entwicklungen an der Schnittstelle von Technologie, Marketing und Organisation.

Seine Vortragsschwerpunkte umfassen die digitale Transformation von Marketing und Vertrieb, v. a. durch den Einsatz künstlicher Intelligenz. Er zeigt, wie Unternehmen Digitalisierung strategisch gestalten, KI wirksam in Marketing und Vertrieb integrieren und Kundenbeziehungen systematisch weiterentwickeln. Darüber hinaus erläutert er, wie soziale Medien als Instrument der Wertschöpfung in die Unternehmenspraxis eingebunden werden können. Ergänzend beleuchtet er die gesellschaftlichen und psychologischen Auswirkungen sozialer Medien und ordnet diese wissenschaftlich fundiert ein.

Aufgrund seiner interdisziplinären Expertise ist Prof. Dr. Manuel Kern regelmäßig als Redner auf deutschen sowie internationalen Konferenzen und Fachforen vertreten.

Themen

Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb
Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb
Nutzung von Social Media aus Unternehmensperspektive
Auswirkungen von Social Media auf die Gesellschaft

Sprachen

Publikationen

Diverse Veröffentlichungen in wissenschaftlichen Fachzeitschriften

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